Kreator Konten Asal Sulawesi Utara Apresiasi Pelayanan Ramah Petugas KPP Pratama Manado

Kreator konten asal Sulawesi Utara, Kelly Courtney, bersama suaminya, Diego Armando Takaradase, membagikan pengalamannya mendapatkan pelayanan perpajakan, khususnya asistensi pelaporan SPT Tahunan, di Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Manado, Kota Manado (Senin, 21/9/2026). Testimoni tersebut disampaikan setelah keduanya memperoleh pelayanan dari petugas penyuluh pajak, Fransiscus Himawan Ardianto.

Diego mengungkapkan kesan positif terhadap pelayanan yang diberikan oleh petugas KPP Pratama Manado. Ia mengatakan bahwa seluruh petugas yang ditemui memberikan pelayanan dengan baik dan membantu menjelaskan hal-hal yang sebelumnya belum mereka ketahui. “Pertama pokoknya, semua karyawannya baik-baik,” ujar Diego.

Kelly kemudian menambahkan bahwa sebelum mendapatkan pelayanan, terdapat anggapan bahwa petugas pajak akan bersikap tegas dan membuat masyarakat merasa takut ketika berhadapan dengan urusan perpajakan.

“Iya, kayak jahat-jahat gitu loh, kayak tegas, ‘gimana kamu sudah bayar pajak belum?’,” ungkap Kelly.

Namun, kesan tersebut berubah setelah mereka mendapatkan pelayanan secara langsung. Diego menyampaikan bahwa petugas KPP Pratama Manado memberikan penjelasan secara terperinci sehingga mereka dapat memahami hal-hal yang sebelumnya belum diketahui.

“Tapi ternyata semua di sini, orang-orangnya sangat membantu dan kita bisa tahu, dari yang kita tidak tahu sekarang kita jadi tahu. Oh, ternyata seperti ini, seperti ini, dijelaskan memang per detail,” jelas Diego.

Diego bahkan mengaku mendapatkan penjelasan yang cukup lengkap selama berada di KPP Pratama Manado. Kelly turut mengapresiasi pelayanan yang diberikan dan menyebut pengalaman tersebut sangat baik. “Luar biasa sekali,” ujarnya.

Terkait pelayanan perpajakan ke depan, Kelly berharap KPP Pratama Manado dapat terus mempertahankan dan meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Menurutnya, pelayanan yang baik dapat membantu mengubah pandangan masyarakat terhadap perpajakan.

“Kalau menurutku, tingkatkan terus pelayanannya, terbaik sekali. Akhirnya, dari sini bisa mengubah mungkin dari pandangannya masyarakat bahwa ternyata perpajakan itu tidak semenakutkan itu. Jadi, kembangkan terus pelayanannya, kalian terbaik,” ungkap Kelly.

Menutup testimoninya, Kelly dan Diego turut mengajak masyarakat Manado untuk melaksanakan kewajiban perpajakan, khususnya melaporkan SPT Tahunan.

“Fo ngoni orang Manado, jangan lupa lapor pajak!” ajak Kelly dan Diego.

Melalui testimoni tersebut, KPP Pratama Manado berharap pengalaman Kelly dan Diego dapat memberikan gambaran kepada masyarakat mengenai pelayanan perpajakan yang diberikan oleh petugas. KPP Pratama Manado juga terus mendorong wajib pajak untuk memanfaatkan layanan asistensi dan konsultasi perpajakan dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.

*)Konten yang terdapat pada halaman ini dapat disalin dan digunakan kembali untuk keperluan nonkomersial. Namun, kami berharap pengguna untuk mencantumkan sumber dari konten yang digunakan dengan cara menautkan kembali ke halaman asli. Semoga membantu.