KPP Pratama Surabaya Karangpilang Siap Hadapi Field Evaluation ZI-WBBM

Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Surabaya Karangpilang siap melaksanakan penilaian field evaluation pembangunan Zona Integritas-Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (ZI-WBBM) Inspektorat Jenderal Kementerian Keuangan, di Surabaya (Rabu, 26/10).

Kegiatan field evaluation merupakan tahap penilaian yang dilakukan Inspektorat Jenderal Kementerian Keuangan untuk melakukan penilaian apakah suatu unit vertikal Kementerian Keuangan telah memenuhi sebagian besar aspek  manajemen perubahan, penataan tata laksana, sistem manajemen SDM yang efektif, melaksanakan penguatan pengawasan dan akuntabilitas publik serta telah mengedepankan kualitas pelayanan publik terbaik.

Pembangunan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani oleh KPP Pratama Surabaya Karangpilang telah dilakukan sejak 2019. Berbagai inovasi dan perbaikan dilakukan untuk meningkatkan layanan serta mengimplementasikan sistem penyelenggaraan pemerintahan yang baik, efektif, dan efisien.

Kegiatan dibuka dengan sambutan oleh tim penilai dari Inspektorat Jenderal Kementerian Keuangan, dilanjutkan dengan paparan oleh Kepala KPP Pratama Surabaya Karangpilang, Eko Radnadi Susetio dan diakhiri dengan virtual office tour untuk melihat inovasi dan beragam fasilitas yang dimiliki oleh KPP Pratama Surabaya Karangpilang.

Kepala KPP Pratama Surabaya Karangpilang dalam paparannya menjelaskan berbagai inovasi yang telah dikembangkan seperti avatar, media cemerlang dan anjungan cemerlang. Salah satu yang menarik dari inovasi tersebut yaitu anjungan cemerlang dimana wajib pajak yang berniat mengganti NPWP rusak atau ingin mendapatkan formulir perpajakan, tidak perlu lagi antri di KPP namun cukup mendatangi anjungan cemerlang dan melakukan cetak mandiri. Layanan ini memudahkan wajib pajak karena cepat, tanpa antri dan semua layanannya gratis.

KPP Pratama Surabaya Karangpilang beradaptasi dengan cepat atas kondisi pandemi Covid-19 dan dengan sigap mengembangkan inovasi layanan anjungan cemerlang, sehingga wajib pajak tidak terkendala untuk tetap menjalankan pemenuhan kewajiban pajaknya.

Seusai sesi pemaparan, tim penilai memberikan pertanyaan-pertanyaan, dan seluruh pertanyaan dijawab dengan baik dan terperinci oleh masing-masing penanggungjawab tim. Dalam field evaluation ini juga Tim Penilai Inspektorat Jenderal Kementerian Keuangan memberikan apresiasi atas inovasi yang dikembangkan oleh KPP Pratama Surabaya Karangpilang karena telah berorientasi untuk menerapkan sistem pengendalian intern pemerintah dan standar pelayanan yang baik, memanfaatkan teknologi dan informasi, dan memiliki capaian kinerja unit yang sangat baik.

Manajemen perubahan yang diimplementasikan di lingkungan kerja KPP Pratama Surabaya Karangpilang harus terus dijalankan. Hendaknya dengan predikat ZI-WBK yang telah diperoleh pada tahun 2019, tidak membuat KPP ini berhenti berinovasi. KPP Pratama Surabaya Karangpilang terus berupaya melakukan perubahan untuk mewujudkan birokrasi yang bersih, bebas dari korupsi, berkinerja tinggi dan melayani dengan sepenuh hati.