Kanwil DJP Jakarta Selatan I mengadakan kegiatan workshop frontliner di aula KPP Pratama Jakarta Setiabudi Tiga (Selasa, 13/2). Kegiatan yang berlangsung selama 3 (tiga) hari tersebut diikuti secara bergantian oleh seluruh frontliner yang ada di lingkungan Kanwil DJP Jakarta Selatan I yang terdiri dari pelaksana Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) dan Account Representative Seksi Pengawasan dan Konsultasi I.
Narasumber didatangkan langsung dari Pusdiklat PSDM Kementerian Keuangan yaitu Herru Widiatmanti dan Taufik Kurachman dengan menyampaikan beberapa materi tentang pelayanan di TPT baik di loket maupun di helpdesk yaitu tentang standar pelayanan, komunikasi, dan penampilan, serta handle customers. Penampilan pegawai seyogianya mencerminkan kepribadian yag baik dan memberikan kesan positif bagi wajib pajak agar selaras dengan nilai-nilai Kementerian Keuangan serta menanamkan kesadaran bahwa kecantikan bukan semata-mata dari bentuk wajah saja, tetapi dari hati nurani yang tulus dan ikhlas, sehingga terpancar dari dalam (inner-beauty).
Acara dibuka oleh Kepala Kanwil DJP Jakarta Selatan I, Sakli Anggoro dan ditutup oleh Kabid P2Humas Kanwil DJP Jakarta Selatan I, Fadoli. Kegiatan ini diselenggarakan agar para pegawai khususnya yang berada di lini depan pelayanan agar dapat melihat secara objektif potensi diri, sudut pandang, gaya komunikasi, dan perilaku, serta strategi pengembangan diri. Kanwil DJP Jakarta Selatan berharap setelah mengikuti workshop tersebut, para peserta dapat membangun personal branding yang dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
- 50 kali dilihat