Hesti Norma Safitri, admin pajak CV Niki Harum berkunjung ke Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Dua Semarang untuk melakukan konsultasi terkait aplikasi perpajakan di Semarang (Selasa, 16/11).
Hesti mengalami kesulitan ketika akan melakukan instalasi aplikasi e-SPT PPh Pasal 4 ayat (2). “Saya baru pertama kali menggunakan aplikasi ini, jadi masih bingung,” tutur Hesti.
Kunjungan Hesti ke loket helpdesk KPP Madya Dua Semarang disambut baik oleh Penyuluh Pajak, Gatot Hartanto. Sebagai pembuka, Gatot menjelaskan bahwa semua layanan perpajakan yang ada di KPP Madya Dua Semarang tidak dipungut biaya.
“Untuk melakukan instalasi aplikasi e-SPT PPh Pasal 4 ayat (2), download installer-nya dulu di laman pajak.go.id, kemudian nanti akan saya pandu cara instalasinya,” jelas Gatot.
Hesti sengaja membawa laptop saat berkunjung ke KPP Madya Dua Semarang supaya bisa langsung belajar bagaimana cara menginstalasi aplikasi e-SPT dengan benar. “Kalau konsultasi aplikasi enaknya langsung praktek di KPP begini Pak, jadi lebih paham,’’ ungkap Hesti.
Beberapa wajib pajak memang kerap mengalami kendala terkait aplikasi perpajakan. Biasanya mereka akan berkunjung ke KPP untuk mencari solusi. Selama masa pandemi Covid-19, kegiatan pelayanan tatap muka dibatasi, sehingga wajib pajak hanya bisa berkonsultasi melalui media komunikasi seperti telepon atau chat whatsapp. Hal ini agak menyulitkan untuk wajib pajak yang memang kurang begitu menguasai teknologi.
“Saya senang sekali bisa konsultasi langsung ke KPP. Saya jadi tau cara meng-install apllikasi dengan benar. Terima kasih ya Pak,’’ pungkas Hesti.
- 47 kali dilihat