Saat ini, Layanan Mandiri menjadi hal yang perlu dipertimbangkan untuk diterapkan dalam pelayanan publik, termasuk dalam pelayanan di kantor pajak. Kantor Pelayanan, Penyuluhan, dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Buol mulai menerapkan pojok layanan mandiri (Jumat, 26/5). Layanan mandiri sendiri merupakan bentuk implementasi dari sistem self-assessment di mana wajib pajak yang datang dapat melakukan kewajiban perpajakannya sendiri.

Pojok Layanan Mandiri ini sendiri disediakan oleh KP2KP Buol sebagai sarana bagi wajib pajak untuk melakukan kewajiban perpajakan, dalam hal ini dikhususkan untuk sarana pembuatan billing pembayaran pajak. Penyediaan pojok layanan mandiri ini dilatarbelakangi oleh antrian yang timbul saat pelayanan KP2KP berjalan. Dalam beberapa kesempatan, sebagian wajib pajak yang datang untuk meminta kode billing pembayaran harus menunggu cukup lama karena adanya antrian pelayanan KP2KP lainnya serta terbatasanya jumlah TPT yang melayani di KP2KP Buol.

Melihat kondisi tersebut, KP2KP Buol berinisiatif untuk menyediakan 1 unit komputer beserta 1 unit printer yang diletakkan di pojok layanan mandiri. Dengan begitu, wajib pajak yang perlu untuk membuat billing pembayaran pajak tidak perlu ikut mengantri lagi, melainkan dapat membuat dan mencetak billing secara langsung dan mandiri. Jika wajib pajak menemui kendala dalam penggunaan layanan mandiri, wajib pajak dapat langsung menanyakan kepada pegawai atau petugas keamanan yang berjaga.

Kepala KP2KP Buol Sofyan Wahyudi mengatakan bahwa dengan penyediaan layanan mandiri ini diharapkan pelayanan KP2KP Buol kepada wajib pajak menjadi lebih efektif dan efisien, serta kualitas pelayanan dapat ditingkatkan.

 

 

Pewarta: Stefanus Raditya Mahendra Putra
Kontributor Foto: Stefanus Raditya Mahendra Putra
Editor: Arif Miftahur Rozaq

*)Konten yang terdapat pada halaman ini dapat disalin dan digunakan kembali untuk keperluan nonkomersial. Namun, kami berharap pengguna untuk mencantumkan sumber dari konten yang digunakan dengan cara menautkan kembali ke halaman asli. Semoga membantu.