Mengingat masih banyaknya wajib pajak yang belum melaporkan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan Pajak Penghasilan (PPh), Kepala Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Denpasar Barat Nyoman Ayu Ningsih mengambil kebijakan untuk menjalankan kegiatan Outbond Call di KPP Pratama Denpasar Barat (Kamis, 15/10).
Outbond Call adalah kegiatan mengimbau wajib pajak melalui telepon untuk melaporkan SPT Tahunannya. Seluruh pelaksana sebanyak 40 orang dilibatkan dan diawasi secara harian oleh para kepala seksi. Kegiatan ini mulai dilaksanakan pada 17 September 2020 sampai dengan 15 Oktober 2020 untuk tahap pertama dan berakhir pada bulan Desember tahun 2020.
Pegawai yang sedang dalam status Work From Home (WFH), melakukan kegiatan ini di tempat tinggal masing-masing menggunakan nomor telepon yang telah disediakan oleh kantor. Bagi pegawai yang sedang dalam status Wok From Office (WFO), kegiatan dilakukan di ruangan masing-masing menggunakan telepon kantor. Perkembangan dari kegiatan ini dilaporkan kepada kepala kantor setiap minggunya.
Kepala kantor mengeluarkan perintah untuk menjalankan kegiatan ini melalui aplikasi Naskah Dinas Elektronik (Nadine) kepada seluruh pegawai. Tim kegiatan juga dibentuk dengan cepat dan disebarkan dalam bentuk surat keputusan. Dengan adanya surat keputusan ini, masing-masing pegawai dapat mengetahui tugas dan tanggung jawabnya masing-masing. Tidak lupa, untuk mengoptimalkan kegiatan, tim mengadakan In House Training (IHT) tentang tata cara melakukan Outbond Call. Tujuannya, memberikan informasi secara detil terkait kegiatan Outbond Call supaya dapat mencapai target dengan tepat waktu.
Termasuk dalam kegiatan Outbond Call, para Account Representative (AR) juga melakukan WhatsApp blast dan email blast. Hal ini dilakukan para AR supaya pesan untuk menyampaikan SPT Tahunan benar-benar diterima oleh wajib pajak.
“Untuk tim Outbond Call, Whatsapp blast dan email blast, setiap minggu akan kita lakukan evaluasi penyandingan data,” ungkap ketua tim Outbond Call I Wayan Redipa.
Data yang sudah disandingkan setiap minggu ini selanjutnya dilaporkan oleh ketua tim kepada kepala kantor.
Outbond Call tahap satu sudah berjalan dengan baik. Hasil dari kegiatan ini juga sudah terlihat. Sebagian wajib pajak dari data Outbond Call sudah melaporkan SPT Tahunan baik manual maupun online karena diingatkan pegawai KPP Pratama Denpasar Barat melalui telepon.
Kepala kantor tetap memberikan semangat kepada tim untuk dapat melaksanakan kegiatan dengan optimal sampai akhir tahun ini. Beliau juga optimis dengan adanya kegiatan ini dapat meningkatkan kepatuhan wajib pajak melaporkan SPT Tahunan.
- 828 kali dilihat