Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Balikpapan Timur mempersiapkan diri guna menghadapi tatanan kehidupan normal baru atau new normal dengan tetap mematuhi protokol kesehatan sesuai anjuran Kementerian Kesehatan RI, bertempat di lingkungan kerja KPP Pratama Balikpapan Timur (Senin, 2/6). 

Persiapan ini dilakukan untuk menyongsong pelayanan tatap muka di era new normal ini yaitu dengan mempersiapkan sarana dan prasana pendukung seperti pemasangan papan akrilik di meja TPT, menyediakan face shield serta masker untuk petugas, hand sanitizer, menyediakan wastafel untuk mencuci tangan, memastikan thermal gun bekerja dengan baik serta pengaturan jarak pada tempat duduk.

Ketika berlangsungnya pelayanan tatap muka nantinya akan diterapkan protokol kesehatan. Setiap wajib pajak yang datang diharuskan mengenakan masker, mencuci tangan di depan lobi dan diperiksa suhu tubuhnya menggunakan thermal gun. Wajib pajak yang diperkenankan memasuki area TPT yaitu sebanyak lima wajib pajak dengan menerapkan physical distancing di tempat duduk.

Petugas TPT mengenakan masker maupun face shield dan dipastikan tidak memiliki gejala Covid-19 ketika melayani wajib pajak dengan tetap berada di meja masing-masing yang dilengkapi dengan hand sanitizer dan tidak lupa untuk menerapkan jarak aman. Selain itu juga, dilakukan pemasangan media informasi untuk mengingatkan seluruh petugas dan wajib pajak agar mengikuti protokol kesehatan yang berlaku.

Penerapan protokol kesehatan pada era new normal ini dilakukan untuk mencegah dan mengurangi penyebaran Covid-19. Dengan begitu pelayanan tatap muka dapat terlaksana, kondisi keselamatan wajib pajak maupun pegawai pun tetap diutamakan.