Dalam rangka meningkatkan soft skill pegawai terutama komunikasi pada saat menjalani persidangan, Direktorat Keberatan dan Banding (DKB) menyelenggarakan In House Training (IHT) Communication Skill di Aula Cakti Buddhi Bhakti Gedung Marie Muhammad KPDJP (Kamis, 21/2).
Acara diawali dengan arahan dari Direktur DKB Teguh Budiharto. Teguh mengimbau kepada seluruh pegawai agar selalu meningkatkan hardskill dan softskill. Softskill yang diutamakan untuk dikembangkan adalah communication skill karena sangat diperlukan untuk tugas sehari-hari.
Pada kesempatan ini, Charles Bonar Sirait, SE, MM yang selama ini dikenal sebagai presenter dan public peaker handal didapuk untuk menyampaikan materi tentang Communication Skill for Business in Workplace. Charles menyampaikan bahwa komunikasi akan efektif apabila pesan/informasi yang ditransfer dapat diterima sesuai dengan tujuan komunikasi yakni menyamakan persepsi, mengubah perilaku, dan mendapatkan informasi.
“Agar dapat berkomunikasi dengan efektif, kita harus memahami berbagai aspek antara lain komponen, konteks, bahasa tubuh, mendengarkan dengan aktif, dan mengetahui gangguan yang akan menghambat,” terang Charles.
Lebih lanjut, Charles juga mengajarkan cara untuk mengasah komunikasi di depan umum dengan meningkatkan rasa percaya diri dan juga memperagakan latihan untuk meminimalisir hambatan dalam menyampaikan pesan (verbal gravity).
Untuk mempraktekkan teori yang telah diperoleh, pada sesi kedua diselenggarakan Simulasi Sidang di Pengadilan Pajak yang diperankan oleh beberapa pegawai DKB. Hakim diperankan oleh Teguh Hariyanto, Calvin Octo Pangaribuan, dan Farchan Ilyas. Panitera diperankan oleh Maemun, sedangkan Terbanding dan Pemohon Banding diperankan oleh beberapa Penelaah Keberatan.
Pengaturan area Simulasi Sidang dibuat mirip dengan kondisi sebenarnya dan tata cara sidang disimulasikan secara runut dari awal sampai dengan selesai. Kemudian komunikasi yang terjadi selama persidangan di evaluasi oleh para kasubdit dan narasumber.
Dalam momen ini, beberapa pegawai juga diberi kesempatan untuk menyampaikan materi di hadapan audience, dan gaya komunikasinya dievaluasi langsung oleh Charles. Segenap pegawai DKB antusias mengikuti IHT ini, dan beberapa dari mereka mengutarakan harapannya agar kegiatan serupa diadakan secara berkala untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dalam persidangan. IHT ditutup pada pukul 13.30 dengan foto bersama dan penyerahan cendera mata.
- 222 kali dilihat