Kantor Pelayanan, Penyuluhan, dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Enrekang menerima kunjungan salah satu pengurus CV Zakia Sri Rejeki yang ingin berkonsultasi terkait kendala yang dihadapi dalam pembuatan faktur pajak menggunakan aplikasi e-Faktur di Tempat Pelayanan Terpadu KP2KP Enrekang, Kab. Enrekang (Kamis, 3/10).
ZK, selaku pengurus CV Zakia Sri Rejeki, mengeluhkan kesulitan yang dialaminya ketika mencoba membuat faktur pajak melalui aplikasi e-Faktur. “Saat saya ingin membuat faktur, selalu muncul error. Saya bingung apa yang salah, padahal sebelumnya tidak ada masalah,” ungkap ZK.
Petugas KP2KP Enrekang Luna Grasia memberikan penjelasan terkait kendala yang dialami ZK. Setelah meninjau kode error yang muncul, Luna menjelaskan bahwa kemungkinan besar kendala tersebut disebabkan oleh versi aplikasi e-Faktur yang belum diperbarui. “Berdasarkan pesan error yang muncul, kemungkinan besar kendalanya ada pada aplikasi e-Faktur yang belum diperbarui dengan patch terbaru,” ujar Luna.
Selain memberikan penjelasan, Luna juga memberikan panduan kepada ZK untuk melakukan instalasi patch terbaru pada aplikasi e-Faktur. “Silahkan unduh patch terbaru di laman e-Faktur, lalu ekstrak dan gantikan file di folder e-Faktur saat ini dengan file patch terbaru,” jelas Luna.
Setelah mengikuti panduan tersebut, aplikasi e-Faktur dapat kembali berfungsi dengan baik. Hal ini mendapatkan apresiasi dari pengurus CV Zakia Sri Rejeki. “Terima kasih banyak atas bantuannya. Saya tidak menyangka masalahnya bisa selesai hanya dengan melakukan update,” ujar ZK dengan lega.
Melalui edukasi dan pelayanan yang diberikan, KP2KP Enrekang berharap dapat membantu wajib pajak mengatasi kendala administrasi perpajakan yang dihadapinya. KP2KP Enrekang juga menyediakan kanal informasi bagi wajib pajak melalui WhatsApp 082187970824 maupun telepon (0420) 22243 apabila memerlukan informasi lebih lanjut terkait kendala yang dimiliki.
| Pewarta: M. Syahfatras Vientino |
| Kontributor Foto: M. Syahfatras Vientino |
| Editor: Ruth Grace Priscilla |
*)Konten yang terdapat pada halaman ini dapat disalin dan digunakan kembali untuk keperluan nonkomersial. Namun, kami berharap pengguna untuk mencantumkan sumber dari konten yang digunakan dengan cara menautkan kembali ke halaman asli. Semoga membantu.
- 13 kali dilihat