Seorang wajib pajak berstatus Pengusaha Kena Pajak (PKP) mengunjungi Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) Kantor Pelayanan, Penyuluhan, dan Konsultasi Perpajakan (KP2KP) Sidrap dalam rangka melakukan konsultasi perihal galat yang dialaminya pada aplikasi e-Faktur (Kamis, 5/9).
AF menyampaikan bahwa selalu muncul pemberitahuan galat setiap kali ia membuat faktur pajak. “Setiap mau buat faktur selalu muncul ETAX:4001. Bagaimana solusinya, Pak?” tanya AF kepada petugas TPT Rio.
Menanggapi keluhan wajib pajak, Rio menjelaskan bahwa galat dengan kode ETAX:4001 dapat disebabkan oleh beberapa faktor, seperti jaringan yang tidak stabil, sertifikat elektronik yang sudah kadaluwarsa, atau sistem antivirus pada perangkat yang tidak sengaja memblokir sistem kerja aplikasi e-Faktur.
Untuk mengatasi masalah ini, Rio memandu wajib pajak melakukan pengecekan terhadap ketiga faktor tersebut. Langkah pertama yang dilakukan adalah memastikan kestabilan jaringan. Langkah selanjutnya adalah menonaktifkan sementara sistem antivirus dan firewall (perangkat keamanan jaringan) pada perangkat. Terakhir, Rio memandu wajib pajak untuk mengunduh dan memasang kembali sertifikat elektronik yang baru ke dalam sistem e-Faktur.
Setelah melakukan serangkaian langkah tersebut, permasalahan yang dialami wajib pajak akhirnya dapat teratasi dan wajib pajak dapat menjalankan aplikasi e-Fakturnya. “Terima kasih banyak, Pak. Mantap sekali solusinya,” lontar AF.
Menutup konsultasi, Rio berpesan agar wajib pajak selalu memastikan kesiapan perangkat dan jaringannya sebelum menjalankan e-Faktur, termasuk menjaga kestabilan jaringan serta memastikan validitas sertifikat elektronik yang digunakan. Rio berharap digitalisasi layanan perpajakan ini semakin memudahkan wajib pajak dalam memenuhi kewajiban perpajakannya.
| Pewarta: Elsa Evelina |
| Kontributor Foto: Elsa Evelina |
| Editor: Ruth Grace Priscilla |
*)Konten yang terdapat pada halaman ini dapat disalin dan digunakan kembali untuk keperluan nonkomersial. Namun, kami berharap pengguna untuk mencantumkan sumber dari konten yang digunakan dengan cara menautkan kembali ke halaman asli. Semoga membantu.
- 23 kali dilihat