Indeks Kepuasan Masyarakat KPP Denbar Capai 95.58%

Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Denpasar Barat meraih Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 95.58% selama periode Maret 2023. Survei ini dilakukan secara langsung terhadap 49 (empat puluh sembilan) responden atas jenis layanan pada Tempat Pelayanan Terpadu (TPT) KPP Pratama Denpasar Barat. Hal itu disampaikan Kepala KPP Pratama Denpasar Barat Nyoman Ayu Ningsih bertempat di KPP Pratama Denpasar Barat. Kota Denpasar (Selasa, 11/4).

Nyoman Ayu Ningsih menyampikan berdasarkan hasil survey tersebut, nilai semua unsur pelayanan yang terdiri dari unsur produk spesifikasi jenis layanan, waktu penyelesaian, kompetensi pelaksana, sarana dan prasarana, persyaratan, sistem, mekanisme, dan prosedur, perilaku pelaksana, penanganan pengaduan, saran dan masukan, biaya/tarif, semuanya sudah sangat baik, dengan nilai rata-rata sebesar 3.82 (skala penilaian 1-4), atau Indeks Kepuasan Masyarakat sebesar 95.58 (skala penilaian 1-100).

“Nilai yang sudah sangat baik ini agar dipertahankan bahkan ditingkatkan lagi, antara lain dengan memberikan penyuluhan kepada wajib pajak, seluruh pegawai KPP Pratama Denpasar Barat mengikuti sosialisasi aturan terbaru dan melakukan monitoring persiapan penerimaan Surat Pemberitahuan (SPT) Tahunan seperti sarana dan prasarana di seluruh ruangan yang digunakan sebagai ruang tunggu pelayanan pelaporan SPT Tahunan,” ujar Nyoman.

Lebih lanjut Nyoman meninformasikan saluran pengaduan yang disediakan KPP Pratama Denpasar Barat dapat diakses melalui surat atau datang langsung ke KPP Pratama Denpasar Barat, faximile ke (021)5251245, laman pengaduan.pajak.go.id, www.pajak.go.id, sosial media twitter @kring_pajak, email ke pengaduan@pajak.go.id, telepon ke 1500200, dan website www.lapor.go.id.

*)Konten yang terdapat pada halaman ini dapat disalin dan digunakan kembali untuk keperluan nonkomersial. Namun, kami berharap pengguna untuk mencantumkan sumber dari konten yang digunakan dengan cara menautkan kembali ke halaman asli. Semoga membantu.